WhatsApp do Harmony ou Secretária no número da clínica

As mensagens saem de um número do Harmony, em nome da sua clínica. Não há nada para configurar na Meta.

• Lembrete, pedido de confirmação, anamnese, cuidados pós-procedimento e link de pagamento saem no horário que você definiu.
• Quem tem horário responde para confirmar a presença, avisar que não vem ou perguntar o horário, e a resposta volta para a agenda.
• Incluso no plano: 250 mensagens automáticas por mês no Essentials e 600 no Profissional, com pacotes extras que não vencem. No Enterprise, a franquia acompanha o tamanho da operação. Quem paga a Meta é o Harmony.
• Quem ainda não é paciente e escreve para esse número recebe o contato da clínica, com a página e o telefone, para falar direto com a equipe.

A Secretária 24 horas é uma secretária com IA no WhatsApp que a clínica já usa. Ela atende quem escreve, a qualquer hora, conduz a conversa até o horário marcado e sabe quando chamar a equipe.

• Atende quem já é paciente e quem nunca veio, desde a primeira mensagem, de dia, de noite e no fim de semana.
• Tira dúvidas e explica os procedimentos com as orientações da clínica: para que servem, como costumam ser feitos, sensações comuns e cuidados gerais.
• Fala do preço do catálogo, acolhe objeções sem inventar desconto e sempre oferece o próximo passo: a avaliação ou o horário.
• Consulta a agenda, oferece horários livres com quem atende cada serviço, faz o cadastro e marca.
• Confirma presença, registra atraso e, se a clínica liberar, remarca e cancela até o prazo definido.
• Lê o anúncio de clique para o WhatsApp que trouxe a pessoa e já fala do serviço dele.
• Entende texto, áudio, foto e documento, e fala com o nome e o tom que a clínica escolheu.
• Passa a conversa para a equipe quando a pessoa pede, numa urgência ou numa reclamação, com o resumo pronto.
• Lembretes e confirmações passam a sair do número da clínica.
• Adicional mensal: R$ 137 no Essentials, com até 150 pessoas atendidas por mês, e R$ 247 no Profissional, com até 300. As mensagens pelo número são pagas à Meta pela clínica.

A equipe opera o sistema falando com a Mony pelo WhatsApp do Harmony, com ou sem a Secretária.

• Consultar a agenda, marcar, remarcar e cancelar, consultar o cadastro de quem é atendido e lançar despesa e receita, pedindo por mensagem.
• Com a Secretária ligada, a equipe continua falando com a Mony pelo mesmo número de sempre, e a Secretária atende quem escreve para a clínica.
• Quando a Secretária passa uma conversa, o aviso chega no Harmony e no WhatsApp da equipe.

Lado a lado

O que cada uma faz

No WhatsApp do Harmony, o sistema envia o que você programou e quem tem horário responde sobre ele. Com a Secretária, a conversa inteira, da primeira dúvida ao horário marcado, acontece no número da clínica.

Quando escolher

Quando é a escolha certa

Quem usa

O que dizem as profissionais que usam o Harmony

Para continuar lendo