Preciso colocar cartão para testar?+
Sim, o cartão é pedido na ativação, mas nada é cobrado durante os 7 dias de teste. A primeira cobrança só acontece depois desse período, no plano que você escolheu no cadastro. Se cancelar antes do fim do teste, você não paga nada e não existe multa.
O que acontece depois dos 7 dias?+
A primeira cobrança acontece no plano que você escolheu na ativação, e a assinatura segue por mês ou por ano, como você escolheu. Se cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.
Posso cancelar a qualquer momento?+
Sim. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa de cancelamento e sem burocracia. O acesso segue até o fim do período já pago.
Como funciona o cancelamento no plano anual?+
No plano anual, o cancelamento interrompe apenas a próxima renovação. Você continua usando o Harmony até o fim do ciclo contratado, sem devolução proporcional dos meses restantes.
Posso trocar de plano depois?+
Pode, pela própria conta. Subindo de plano, você paga só a diferença dos dias que faltam e ganha na hora o que o plano novo tem. Descendo, a troca vale no fim do período que já foi pago.
Se as mensagens automáticas do mês acabarem, o que acontece?+
Você compra um pacote extra na hora, sem trocar de plano, e os envios continuam. Os pacotes não vencem. Sem pacote, os envios automáticos da Mony voltam no próximo ciclo, o resto do sistema segue funcionando e as mensagens prontas continuam abrindo no seu próprio WhatsApp.
Se as assinaturas eletrônicas do mês acabarem, o que acontece?+
Você compra um pacote extra e continua no mesmo plano, sem upgrade. Os planos incluem 50 assinaturas por mês no Essentials e 150 no Profissional, e os pacotes extras são de 20 por R$ 29,90 ou 100 por R$ 99,90. As assinaturas do plano são usadas primeiro, e as extras que sobrarem continuam valendo nos meses seguintes.
Posso importar meus clientes de outro sistema?+
Sim, com o Setup VIP, um serviço pago que você pode contratar na ativação da conta. Você manda a planilha exportada do sistema atual e a nossa equipe importa seus dados para o Harmony em até 48 horas, sem você redigitar ficha por ficha.
Tenho mais de uma clínica. Como fica?+
Cada clínica tem a sua assinatura, e você entra em todas com o mesmo login, trocando de clínica pelo seletor no topo do sistema.
