O que as clínicas perguntam antes de testar o Harmony

Sim, o cartão é pedido na ativação, mas nada é cobrado durante os 7 dias de teste. A primeira cobrança só acontece depois desse período, no plano que você escolheu no cadastro. Se cancelar antes do fim do teste, você não paga nada e não existe multa.

Não. O Harmony funciona por assinatura, sem contrato de fidelidade e sem multa de cancelamento. Se um dia não fizer mais sentido, você pode cancelar.

Sim. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa de cancelamento e sem burocracia. O acesso segue até o fim do período já pago.

No plano anual, o cancelamento interrompe apenas a próxima renovação. Você continua usando o Harmony até o fim do ciclo contratado, sem devolução proporcional dos meses restantes.

Depende do plano: Essentials permite 1 usuário e Profissional permite até 5 usuários. O Enterprise é para equipes grandes ou quem gerencia mais de uma unidade: o número de usuários é definido de acordo com o tamanho da operação, a partir de R$ 389,90 por mês.

Você compra um pacote extra na hora, sem trocar de plano, e os envios continuam. Os pacotes não vencem. Sem pacote, os envios automáticos da Mony voltam no próximo ciclo, o resto do sistema segue funcionando e as mensagens prontas continuam abrindo no seu próprio WhatsApp.

Você compra um pacote extra e continua no mesmo plano, sem upgrade. Os planos incluem 50 assinaturas por mês no Essentials e 150 no Profissional, e os pacotes extras são de 20 por R$ 29,90 ou 100 por R$ 99,90. As assinaturas do plano são usadas primeiro, e as extras que sobrarem continuam valendo nos meses seguintes.

Sim, com o Setup VIP, um serviço pago que você pode contratar na ativação da conta. Você manda a planilha exportada do sistema atual e a nossa equipe importa seus dados para o Harmony em até 48 horas, sem você redigitar ficha por ficha.

No plano, o Harmony tem três jeitos de usar o WhatsApp. Primeiro, e é o que muda o seu dia: você fala com a Mony IA para operar a clínica por mensagem. Ela mostra a agenda, cria, remarca e cancela horário, consulta o cadastro de uma paciente, lança despesa e receita e dispara o lembrete ou o pedido de confirmação que você mandar. Segundo, a sua paciente recebe o que você programou pelo número gerenciado pelo Harmony: lembrete, pedido de confirmação, anamnese, cuidados pós-procedimento e link de pagamento. Ela responde e a resposta volta para a agenda e para a ficha. Terceiro, o sistema prepara mensagens prontas e abre o WhatsApp do seu celular, e você envia quando e como quiser. Como adicional, a Secretária 24 horas atende no número da própria clínica quem escreve primeiro e marca na agenda.

Não. O WhatsApp do Harmony já vem pronto: você não precisa criar conta Business, instalar nenhuma API, aprovar templates ou mexer em qualquer configuração técnica. O número é gerenciado pelo próprio Harmony, você só usa. Só a Secretária 24 horas, que atende no número da própria clínica, pede uma conexão: ela é feita pelo Facebook, com quem administra a conta do número, e a Meta aprova as mensagens em minutos ou horas.

Depende da forma. No WhatsApp do Harmony, incluso no plano, os disparos para a paciente e as respostas da Mony para ela saem de um número gerenciado pelo Harmony, em nome da sua clínica, sem burocracia técnica. Com a Secretária 24 horas, adicional ao plano, quem responde é o número da própria clínica, e os lembretes passam a sair dele. E se você preferir enviar do seu celular, o sistema prepara a mensagem e abre o seu WhatsApp para você enviar.

Tem, como adicional ao plano: a Secretária 24 horas. Ela responde no número de WhatsApp da própria clínica, a qualquer hora, desde a primeira mensagem, até para quem nunca foi paciente. Explica procedimentos, fala do preço do seu catálogo, oferece horários livres e marca na agenda, e passa a conversa para a equipe quando a pessoa pede ou numa urgência. Custa R$ 137 por mês no Essentials e R$ 247 no Profissional, e a Meta cobra à parte cada mensagem que o Harmony envia pelo número da clínica, cerca de R$ 0,04. A Mony continua sendo a assistente da equipe: você fala com ela para operar a clínica por mensagem.

No WhatsApp do Harmony, a paciente confirma presença, avisa que não vem e consulta o próprio horário. Quando ela avisa que não vem, a recusa fica registrada no agendamento e a sua equipe recebe o aviso, e remarcar e cancelar ficam com a clínica, pelo sistema ou pedindo para a Mony. Com a Secretária 24 horas no número da clínica, a paciente remarca e cancela conversando, até o prazo que a clínica definiu; mais perto da consulta, a Secretária passa o pedido para a equipe.

É a mensagem que o Harmony manda para a paciente pelo WhatsApp, no horário que você escolheu, sem ninguém da equipe disparar: na hora, 30 minutos, 1, 2, 12, 24 ou 48 horas antes, ou num dia e hora que você define. Os planos incluem 250 mensagens automáticas por mês no Essentials e 600 no Profissional, somando lembretes, confirmações e as mensagens da Mony. Mensagem que a paciente manda e mensagem que você envia do seu próprio WhatsApp não contam.

O diferencial é operar a clínica pelo WhatsApp. Na maioria dos sistemas o WhatsApp é canal de aviso: dispara lembrete e confirma presença, e para por aí. No Harmony você pergunta como está a quinta e a Mony responde, pede para encaixar a Beatriz às 10h e ela encaixa, manda lançar a despesa do produto e ela lança. É o sistema respondendo a comando de quem trabalha nele, sem abrir o sistema. E o WhatsApp já vem pronto: sem configurar Meta Business, sem API, sem aprovação de templates.

Sim. Você monta quantos modelos de ficha quiser, com as suas próprias perguntas, em sete formatos de campo: texto curto, texto longo, escolha única, múltipla escolha, sim ou não, data e número. Cada modelo pode ficar vinculado aos serviços em que deve ser usado, e quando o atendimento tem mais de um serviço o Harmony combina os modelos em uma ficha só. Editar um modelo depois não altera as fichas que já foram enviadas.

Pode. Suba o arquivo em PDF, de até 15 MB, e ele vira um modelo reenviável dentro do Harmony. Se preferir escrever no sistema, o editor de termos tem uma assistente que ajuda a montar o rascunho e a revisar o texto, e o documento aceita campos que o sistema preenche sozinho na hora do envio: nome da paciente, CPF, clínica, profissional que enviou, procedimento do atendimento e data.

Quatro tipos de documento: a anamnese, a ciência dos cuidados pós-procedimento, a autorização de uso de imagem e os termos da própria clínica, que podem ser um PDF que você já tem pronto ou um texto escrito no editor do Harmony. O sistema monta o documento com os dados da paciente, envia o pedido para o e-mail dela e guarda o PDF assinado no prontuário.

A lista de assinaturas mostra o estado de cada pedido: aguardando, aberto pela paciente, assinado, recusado, expirado ou com falha de entrega do e-mail. Se o endereço estiver errado, você corrige e reenvia sem refazer o documento. Quando a assinatura volta, o PDF fica guardado no prontuário da paciente.

No dia a dia as duas expressões são usadas para a mesma coisa. Tecnicamente, assinatura eletrônica é o termo amplo e assinatura digital é a modalidade que depende de certificado ICP-Brasil, com token ou certificado instalado. O que o Harmony faz é assinatura eletrônica: a paciente assina pelo celular, sem certificado e sem token, e o documento fica com trilha de auditoria. É o mesmo formato usado pela maior parte das plataformas de assinatura no Brasil para termos, contratos e consentimentos do dia a dia.

O Harmony trabalha com assinatura eletrônica com trilha de auditoria, coletada pela Autentique. O PDF final guarda quem assinou, quando e por qual e-mail, e o conteúdo assinado é congelado no momento do envio, então ele continua igual mesmo que o modelo mude depois. Assinatura qualificada com certificado ICP-Brasil não faz parte deste recurso.

Sim. No Harmony você desenha, risca e anota direto sobre a foto da paciente com caneta, círculo, retângulo, seta e texto. A marcação fica salva no prontuário, some com um toque quando você quer mostrar a foto limpa, e baixa em resolução cheia para o antes e depois.

Você desenha sobre a foto. Caneta, círculo, retângulo, seta e texto ficam na própria imagem, salvos no prontuário, com o registro de quem marcou. Um toque esconde o overlay para mostrar a foto limpa. Duas fotos da mesma paciente podem ser comparadas lado a lado ou com uma cortina arrastável de antes e depois. Não é só uma galeria de arquivos.

O Harmony é um sistema para clínicas de estética e para quem atende sem equipe. Agenda com lembrete e confirmação no WhatsApp, fichas de anamnese com assinatura eletrônica, fotos de antes e depois, financeiro e estoque ficam no mesmo lugar, e a equipe também opera tudo mandando mensagem para a Mony, a assistente no WhatsApp.

Funciona. O Harmony abre no celular, no tablet e no computador, com a mesma conta e os mesmos dados, então você confere a agenda ou registra um atendimento de onde estiver.

O Harmony funciona diretamente no navegador do seu celular como qualquer outro website, oferecendo experiência similar a um aplicativo nativo sem necessidade de baixar nada.

O suporte atende pelo WhatsApp, que também abre pelo botão de suporte dentro do sistema, e pelo e-mail suporte@harmonyapp.com.br.

Sim. Os dados trafegam com criptografia e ficam em infraestrutura em nuvem de alta disponibilidade. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins de marketing: eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o sistema funcionar, listados na Política de Privacidade.