Como o Harmony funciona na rotina da clínica

Do horário marcado ao pagamento: o que a paciente recebe, o que a equipe faz e o que o sistema faz sozinho, com a tela de cada parte.

“De todos, foi o mais completo que já testei”

Leticia Vasconcelos, Esteticista
Tela inicial do Harmony com os atendimentos de hoje, a semana da clínica e a meta do mês
O começo do dia: atendimentos de hoje, a semana e a meta do mês. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Tudo começa no horário marcado

Cada atendimento tem um horário na agenda, marcado pela equipe, pela Mony ou pela própria paciente na página da clínica. É desse horário que saem o lembrete, a ficha, a consulta e o pagamento, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

Com horário marcado, a consulta começa pelo agendamento, com os dados já preenchidos.
Quem chegou sem marcar começa direto em Nova consulta: o Harmony marca o horário de agora na agenda, sem lembrete nem confirmação para a paciente.
Como qualquer agendamento, esse horário segue a regra de conflito da agenda da clínica.
Agenda do dia no Harmony com atendimentos confirmados pelo WhatsApp e aguardando resposta
A agenda do dia, com quem confirmou pelo WhatsApp e quem ainda não respondeu. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Você opera a clínica falando com a Mony

A Mony é a assistente do Harmony no WhatsApp. Você pede por mensagem e ela faz no sistema. Para a paciente, ela envia o que a clínica programou e leva a resposta de volta para a agenda.

Você fala com a Mony em linguagem natural para consultar a agenda, agendar, remarcar, cancelar, consultar o cadastro de uma paciente e lançar despesa e receita.
Você também pede para ela disparar lembrete, pedido de confirmação ou mensagem operacional para uma paciente específica.
Para a paciente, saem lembrete, pedido de confirmação, anamnese, cuidados pós-procedimento e link de pagamento no horário definido pela clínica.
Ao responder, a paciente confirma presença, avisa que não vem e consulta o próprio horário. Remarcar e cancelar ficam com a equipe, e para outros assuntos a Mony orienta a paciente a falar com a clínica.
A página de WhatsApp do Harmony separa a conversa da equipe e a caixa de pacientes em abas diferentes, e você acompanha as duas.
Para atender quem escreve primeiro, no número da própria clínica, existe a Secretária 24 horas, como adicional ao plano: ela explica procedimentos, fala do preço do catálogo e marca na agenda.
Caixa de pacientes do WhatsApp no Harmony, com pedidos de confirmação e lembretes enviados
A caixa de pacientes: cada pedido de confirmação e lembrete que saiu, com a resposta. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Agendamento online: a paciente marca sozinha

Com o agendamento online ligado, a paciente escolhe um horário livre pela página da clínica, sem ligar e sem esperar resposta. Você decide o que aparece e como os pedidos entram.

Publique sua página para que a clínica apareça para quem acessar o link.
Ative o canal de agendamento para aceitar novos pedidos de horário.
Escolha entre confirmar automaticamente ou revisar cada pedido.
Página de agendamento online de uma clínica no Harmony, com a profissional, o dia e os horários livres
A página da clínica em que a paciente escolhe profissional, dia e horário. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Fichas de anamnese e pós-atendimento

Você cria os modelos de ficha uma vez e o Harmony gera uma ficha para cada paciente, enviada pelo WhatsApp. As respostas de anamnese e as visualizações do pós-atendimento ficam dentro de cada atendimento.

Modelos guardam as perguntas (anamnese) ou orientações (pós-atendimento) que você reutiliza em vários atendimentos.
Cada envio gera uma ficha com link próprio, pronta para mandar no WhatsApp da paciente.
Quando o atendimento tem mais de um serviço, dois ou mais modelos viram uma ficha só.
Você acompanha cada ficha pela tela do agendamento: enviada, aberta, respondida, visualizada ou expirada.
Ficha de anamnese respondida pela paciente, aberta no perfil dela no Harmony
A ficha que a paciente respondeu pelo celular antes de chegar, com cada resposta. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Assinatura eletrônica de anamnese, consentimento e termos

A paciente assina pelo celular dela, antes de chegar na clínica. O Harmony monta o documento com os dados do cadastro, envia o pedido por e-mail e guarda o PDF assinado no prontuário, com a trilha de auditoria dentro do arquivo.

São quatro documentos: anamnese, ciência dos cuidados pós-procedimento, autorização de uso de imagem e os termos da própria clínica.
Os termos da clínica podem ser um PDF que você já tem pronto ou um texto escrito no editor do Harmony, com assistente para o rascunho e a revisão.
A lista mostra o estado de cada pedido: aguardando, aberto, assinado, recusado, expirado ou com falha de entrega do e-mail.
O documento é congelado no momento do envio, então mudar o modelo depois não altera o que a paciente já assinou.
Lista de documentos enviados para assinatura eletrônica no Harmony, com o estado de cada um
Os documentos enviados para assinar e o estado de cada um. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Fotos de antes e depois, com o planejamento desenhado

A foto do atendimento não é só arquivo. Você marca antes e depois, compara a evolução e desenha sobre a própria imagem com caneta, círculo, seta e texto, e tudo fica salvo no prontuário.

Abra a foto da consulta e toque em anotar. O editor sobe sobre a imagem real da paciente.
Risque a área, circunde o ponto, escreva a dose ou indique a assimetria. A anotação fica alinhada à foto, não a um mapa genérico.
A marcação some com um toque quando você quer mostrar a foto limpa, e continua no histórico para o retorno.
Comparação lado a lado das fotos de antes e depois de uma paciente no Harmony
A comparação de antes e depois, com a data e o ângulo de cada foto. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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O financeiro fecha com a agenda

O que acontece na agenda vira número no financeiro. Atendimento concluído entra como receita, com o método de pagamento, e você vê o mês sem montar planilha.

Receita realizada, pendente e projetada do período.
Despesas pelas categorias que você cria, e o lucro do período.
Meta do mês, acompanhada dia a dia.
Os insumos usados no atendimento baixam do estoque com a origem na consulta.
Análise do financeiro do Harmony com entradas e saídas do mês, a meta e os últimos meses
O mês no financeiro: entradas, saídas e a meta, alimentados pelos atendimentos. Tela do Harmony com dados de exemplo.
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Cada pessoa da equipe vê o que faz parte da função dela

No plano Profissional, a clínica decide o que cada pessoa acessa. Você começa com os papéis prontos ou cria os seus, liberando só os módulos que fazem sentido para cada membro da equipe.

Os papéis prontos organizam o básico: administrador com acesso total e membro com acesso operacional.
Se precisar de mais controle, crie funções para cada caso. Por exemplo, uma secretária que acessa agenda e clientes, mas não o financeiro.
Você controla o acesso área por área: agenda, clientes, consultas, financeiro, página pública e cadastros do dia a dia.
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Paciente nova: marque agora, complete depois

Quando alguém quer marcar e você ainda não tem os dados, não precisa parar para cadastrar tudo. Crie com o nome e complete o resto antes da consulta.

Crie o cadastro só com o nome da pessoa.
Complete o restante dos dados antes da primeira consulta.
A agenda continua andando sem parar para burocracia.
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Cada clínica, um plano

Você pode cuidar de várias clínicas no Harmony com o mesmo login, e cada uma tem a sua assinatura.

Crie quantas clínicas precisar e troque entre elas pelo seletor do topo.
Cada plano vale só para a clínica em que foi contratado.
A cobrança de uma não interfere na da outra.

Quem usa

O que dizem as profissionais que usam o Harmony

Virou meu chão.

“Trabalho sozinha há 8 anos e tinha medo de sair do caderno, mas foi como tirar um peso das minhas costas. Só percebi a carga mental que me causava quando parei de precisar me preocupar com cada detalhe.”

Tarcinara SilvaTarcinara SilvaBiomédica Esteta · Florianópolis
  • Leticia Vasconcelos

    “De todos, foi o mais completo que já testei”

    Leticia Vasconcelos, Esteticista
  • Silvia

    “Já vou indicar também para minha irmã”

    Silvia, Esteticista
  • Marcos

    “Estamos gostando muito da plataforma, muito bom”

    Marcos, Gestor de Clínicas
  • Gabriela

    “Achei bem fácil de mexer e muito bonito também”

    Gabriela, Esteticista

Próximo passo

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