Na rotina da estética
Confirmação de consulta pelo WhatsApp para estética
O Harmony permite solicitar confirmação de presença pelo WhatsApp e registrar a situação no agendamento. Assim, a equipe consegue distinguir quem confirmou, quem ainda não respondeu e quem avisou que não vai comparecer, sem tratar o envio da mensagem como confirmação.
- Confira os dados do horário
- Acompanhe a situação
- Trate mudanças com a equipe
Como acompanhar quem ainda não respondeu
O pedido de confirmação serve para obter uma resposta. A mensagem de lembrete apenas recorda o compromisso.
- Confira os dados do horário. Revise data, hora, serviço e telefone antes do pedido. Uma mensagem com informação antiga cria uma nova dúvida.
- Acompanhe a situação. Consulte a confirmação no agendamento. Não considere entrega de mensagem ou ausência de resposta como presença confirmada.
- Trate mudanças com a equipe. A resposta "não vou" não cancela o horário: a equipe recebe o aviso e decide se cancela ou remarca na agenda.
Passo a passo
Como solicitar confirmação de presença
Confira os dados do horário antes de solicitar a resposta.
- 01
Abra o agendamento
Confira as informações do atendimento e o contato de quem vai receber o pedido.
- 02
Solicite a confirmação
Use a ação de confirmação pelo WhatsApp disponível no Harmony.
- 03
Revise as respostas
Acompanhe os estados na agenda e trate os casos que precisam de contato da equipe.
O que conferir
O que fazer com cada resposta de confirmação
Use a situação do pedido para decidir onde concentrar o contato da equipe.
- Pedido programado
- O envio ainda vai acontecer. Confira o horário previsto antes de repetir a solicitação manualmente.
- Aguardando resposta
- A pessoa ainda não confirmou. Faça o acompanhamento conforme a rotina da clínica, sem transformar silêncio em confirmação.
- Confirmou, recusou ou houve falha
- Confira a resposta registrada. Uma recusa pede atenção ao horário; uma falha pede revisão do contato ou do envio. São situações diferentes.
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Perguntas frequentes
Confirmação e lembrete são a mesma coisa?+
Como a confirmação ajuda a reduzir faltas?+
A resposta cancela ou remarca automaticamente?+
Próximo passo
Experimente com a sua rotina
O teste dura 7 dias e pede cartão para ativação. Confira os recursos e limites do plano escolhido antes de começar.